第一次使用，
跟着这几步就好。

1. 打开直营 H5 入口

微信或支付宝扫描官网二维码，进入传话助手首页。在手机浏览器上可以直接点击下方链接。

也可以从「程伴科技」公众号进入

1. 打开微信，搜索「程伴科技」，切换到公众号搜索结果。
2. 进入公众号，关注并打开会话。
3. 点击底部菜单「传话助手」，进入 H5。

官网素材中标注“公众号 / 微信”的旧二维码实际指向 H5，不能用于关注公众号。关注请使用上述搜索路径。

2. 按事情选择服务

需要通话说明时看电话服务；整理好的文字可以看短信；希望人员协助时先了解人工传话。进入服务后，阅读费用、认证、有效期、处理范围与退款说明。

3. 核对信息，按提示下单

仔细核对号码和内容，按 H5 提示完成认证与支付。官网只提供介绍与入口，不接收号码、留言或付款。

留言可以采用「事实 → 要说明的事项 → 留出回应空间」的顺序。例如：“你的物品已整理好，方便时我们确认一下交接方式。如果暂时不方便回复，我会等待。”这是表达示例，不是真实客户记录。

4. 打开订单查看进度

从 H5 订单入口打开对应订单详情。电话看号码分配与有效时间；短信看审核、预约和发送状态；人工传话看处理反馈。遇到异常，使用 H5 客服入口提供订单号。

按需添加到手机桌面

iPhone：iOS Web Clip

用 Safari 打开 Web Clip 下载链接，阅读描述文件内容，并按 iOS 当前系统提示，在设置中完成安装。Web Clip 是网页快捷入口，不是 App Store 应用。如果不想安装配置文件，也可以在 Safari 分享菜单中选择“添加到主屏幕”。

Android：APK

在系统浏览器打开 APK 下载链接，核对下载来源后按系统提示安装。微信内不能正常下载时，请通过右上角菜单选择在浏览器中打开，或使用下面的安装引导页。

下载来自产品正式站点，本官网不重新打包安装文件。