先把疑问说清楚。
了解服务能做什么，以及提交前需要确认什么。
被拉黑后联系不上，应该先怎么办？
被人拉黑或暂时联系不上时，先确认是否还有物品交接、时间安排等具体事项需要说明。占线、忙音和未接听不能单独证明电话被拉黑。若对方已经明确拒绝联系，请停止触达；有合理信息传达需求时，可先了解电话、短信或人工传话的服务范围。
“拉黑打电话”和“拉黑发短信”能保证联系上吗？
不能保证。传话助手提供电话、短信和人工信息传达服务，不承诺绕过拦截，也不保证对方接听、阅读或回复。使用前请阅读 H5 的认证、有效期、费用与下单须知，订单中的处理状态也不等于对方已收到或回应。
传话助手能帮我做什么？
传话助手提供电话、短信和人工信息传达服务。你可以根据事情的紧急程度和表达方式选择服务，并在订单中查看进度。它不保证对方接听、阅读或回复。
需要下载 App 才能使用吗？
不需要。微信或支付宝扫描官网二维码，或在手机上直接打开 H5，就可以查看服务并按页面提示使用。也可以在微信搜索“程伴科技”，关注公众号后点击底部“传话助手”菜单。
电话被拉黑或一直占线，能使用吗？
占线、忙音或未接听不能单独证明被拉黑。先判断是否有合理的事项需要说明，再阅读电话服务的下单须知。如果对方已经明确拒绝联系，请停止联系。传话助手不承诺绕过任何拦截或保证接通。
人工传话是立即处理的吗？
人工传话不是实时连线，当前服务说明为24小时订单时效。请先确认服务范围和时效是否适合你的事项，实际安排以提交前的页面说明为准。
使用电话服务后，从什么时候开始计时？
当前电话服务说明为出号后1小时内有效，出号后开始计时。按订单页面和语音提示拨打，具体有效期以你的订单为准。
服务怎么收费？未完成可以退款吗？
各服务费用、短信计费条数、支付和退款规则以 H5 提交前的实际页面说明为准。本官网不代替订单条款。遇到异常请通过 H5 客服入口说明订单号。
怎么查看是否已经传达？
进入 H5 的订单入口，打开对应订单详情：电话查看号码分配和有效时间；短信查看审核、预约和发送状态；人工传话查看处理反馈。订单状态不等于对方已经阅读或同意回复。
iOS Web Clip 是什么？
Web Clip 是添加到 iPhone 主屏幕的网页入口，打开后仍使用 H5 服务。它不是 App Store 应用，也不代表 Apple 对服务的认证。请阅读配置描述文件内容，只在确认来源后按系统提示安装。
先看看，哪种方式适合你。
无需安装，打开传话助手即可查看服务与下单须知。